¿Necesito tarjeta para probar?
No. Tienes dos meses gratis con un edificio, sin tarjeta. Al terminar, eliges un plan si quieres seguir.
¿Qué pasa si no elijo un plan al terminar la prueba?
Durante 30 días puedes seguir viendo todo, pero no editar. Después el acceso se bloquea. No se borra nada: si pagas, todo vuelve.
¿Quién paga?
Solo el administrador o el despacho. Para los vecinos es gratis.
¿Cómo entran los vecinos?
Con un enlace que les llega al correo, o con su cuenta de Google. Sin contraseñas.
¿Puedo subir el estado de cuenta del banco?
Sí. Subes el PDF y Vcinos te propone los pagos y gastos del mes. Tú revisas y guardas.
¿Puedo cobrar las cuotas en línea?
Sí. Conectas la cuenta de Stripe del edificio y cada vecino recibe un enlace para pagar con tarjeta; el dinero llega directo a la cuenta bancaria del edificio. También puedes cobrar en efectivo y confirmar los pagos a mano, o mezclar ambos por departamento.
¿Y si administro varios edificios?
Block manager incluye hasta 5 edificios en una sola cuenta. Si tienes más, el plan Profesional se ajusta a tu despacho.
¿Dan factura?
El cobro es con tarjeta por Stripe y recibes un recibo por cada pago. Los precios ya incluyen IVA. Por ahora no emitimos factura CFDI.
¿Puedo cancelar cuando quiera?
Sí, desde tu cuenta. Sigues hasta que termine el mes que pagaste. No hay plazos forzosos.
¿Qué soporte tengo?
Durante la prueba, soporte por correo: respondemos en dos días hábiles. Con un plan de pago, soporte prioritario: respondemos el mismo día hábil.